Lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro servicio.
Última actualización: 24/01/2023
¡Bienvenido!
Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato legal y aplicable entre los usuarios vendedores (“Usted”) y Tienda Full (“Nosotros”) como cliente actual o futuro de los servicios de Tienda Full, y, rigen su uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través de la plataforma.
Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la Plataforma o los servicios que en esta se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones, así como a políticas y principios incorporados al presente documento.
Los servicios que ofrece Tienda Full incluyen productos y servicios para ayudar al usuario a vender sus propios bienes y servicios a los compradores, ya sea online, en persona o ambos.
Al utilizar esta plataforma, usted acepta y se obliga a cumplir los siguientes Términos y Condiciones de uso. Por favor, revíselos de manera detallada y cuidadosa. Los servicios que ponemos a su disposición a través de la plataforma, están sujetos a estos Términos y Condiciones. Cualquier persona que no acepte los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y/o adquirir los servicios que en su caso sean ofrecidos.
1 - Definiciones
1.1. Tienda Full: Es una plataforma digital que consiste en un software que le permite al usuario gestionar su tienda virtual, comercializar sus productos o servicios y acceder a herramientas de marketing digital a través de un Administrador o Panel de Control.
1.2. Usuario: Toda persona mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o representada por una persona natural con facultades de representación, que se suscriba para recibir el servicio de Tienda Full, a fin de crear y gestionar una tienda virtual propia y ofertar a través de ella sus productos al usuario final.
1.3. Usuario Final: Toda persona natural mayor de 18 años de edad con capacidad legal para celebrar contratos; o representada por una persona natural con facultades de representación, que haga uso de la tienda virtual y adquiera productos ofertados por el usuario a través de la misma.
1.4. Producto: Bienes y/o servicios que ofrece el usuario al usuario final/comprador a través su tienda virtual generada mediante la plataforma de Tienda Full.
1.5. Tienda Virtual: Sitio web diseñado por el usuario mediante la plataforma de Tienda Full donde va a poder ofrecer sus productos o servicios a sus compradores en el territorio nacional para venderlos mediante el comercio electrónico.
1.6. Territorio: República Oriental del Uruguay.
2 - Planes
Tienda Full pone a disposición de los usuarios diferentes planes, los cuales tendrán costos variables dependiendo de los servicios que
contengan.
2.1. El costo derivado del uso de la plataforma, dependerá del Plan elegido por el usuario. El usuario tendrá plena libertad para escoger la modalidad del plan y únicamente los servicios expresamente mencionados en cada plan se entenderán incluidos.
2.2. Los planes tendrán una vigencia mensual y podrán ser renovados de
manera automática a la fecha del cumplimiento del mes. En caso de que el usuario no desee renovar su plan, deberá cancelarlo dentro de los siete (7) días antes de que se cumpla el mes y en dicho caso.
Los planes tienen una duración que obedece a un tiempo de
disponibilidad expresamente establecido en sus condiciones, y los usuarios expresamente aceptan comprar la totalidad del paquete y tener a su disposición los servicios por todo el periodo de disponibilidad correspondiente al plan.
3 - Registro
3.1. Para hacer uso de los servicios es obligatorio el registro en la plataforma de Tienda Full con datos válidos. El futuro usuario deberá completarlo con su información personal y asumir el compromiso de actualizar sus datos personales conforme resulte necesario.
La información solicitada puede incluir, entre otros: nombre
completo, número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono celular y nombre del negocio. En caso de que se considere necesario, Tienda Full podrá solicitar documentos adicionales que considere necesarios a efectos de corroborar los datos suministrados.
3.2. El usuario deberá brindar información precisa y completa en respuesta a las preguntas del formulario de registro y debe mantener actualizada dicha información.
Usted es plenamente responsable de toda actividad que ocurra con su cuenta de Tienda Full, incluso cualquier medida tomada por personas a las que usted les haya otorgado acceso a la cuenta de Tienda Full.
Nos reservamos el derecho a suspender o eliminar la cuenta de Tienda Full y negarle el uso presente y/o futuro de la plataforma en caso de sospechar que el usuario ha proporcionado información falsa, inexacta, desactualizada y/o incompleta (o que se ha convertido en falsa, inexacta,
no actualizada o incompleta).
3.3. La cuenta de Tienda Full corresponde a las credenciales que tiene el usuario de poder acceder a la plataforma, y solo se habilitará una cuenta por negocio. Una vez que el usuario se registre en la plataforma, realice el pago correspondiente y tenga una cuenta activa, podrá tener acceso a los servicios a través de computadoras. Tienda Full se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
4 - Modificaciones, Notificaciones y Suspensión
4.1. Tienda Full se reserva el derecho de modificar y revisar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cuando se implemente una modificación, publicaremos la versión actualizada en la plataforma para que el usuario pueda leer los cambios correspondientes. Así mismo, Tienda Full le notificará al usuario a través de la dirección de correo suministrada o mediante cualquier otro medio que considere adecuado, la versión actualizada. La misma entrará en rigor al momento de su publicación, pero no se aplicará en forma retroactiva. Sin perjuicio de lo anterior, el uso continuo de los servicios por parte del usuario después de la publicación de una versión actualizada constituirá en la aceptación tácita de dicha versión actualizada. Así mismo, Tienda Full se reserva la posibilidad de modificar sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración del sitio web, así como algunos o todos los servicios, y/o añadir servicios nuevos.
4.2. Usted acepta que Tienda Full puede enviar declaraciones y avisos según lo exija la ley y publicar otra información sobre su cuenta de forma electrónica mediante la publicación en nuestra plataforma, el envío de
notificaciones push a través de los servicios, o por cualquier otro medio que considere pertinente.
De ser el caso, usted es responsable de administrar su cuenta de correo electrónico y de suministrar a Tienda Full su cuenta de correo electrónico más actualizada. La información y los avisos electrónicos tienen el mismo significado y efecto que si se le hubieran entregado en copias impresas en papel.
Para efectos de notificación, se considera que usted ha recibido esta información y avisos dentro de las 24 (veinticuatro) horas desde la hora publicada en nuestra la plataforma, o dentro de las 24 (veinticuatro) horas desde la hora en que le fueron enviados por correo electrónico.
En el caso de que la última dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado no sea válida, o por cualquier motivo no pueda enviarle la notificación descrita anteriormente, nuestro envío del correo electrónico que contiene dicha notificación constituirá, no obstante, una notificación efectiva de los cambios descritos en la misma.
5 - Inhabilitación y Cancelación
5.1. Tienda Full se reserva el derecho de inhabilitar y/o cancelar su cuenta o su acceso a cualquier servicio, en cualquier momento y por cualquier motivo. Podemos agregar, eliminar, suspender, borrar, discontinuar o establecer condiciones para los servicios o cualquier característica o aspecto de un servicio.
Tomaremos medidas razonables para notificarle respecto a la inhabilitación y/o cancelación u otros tipos de cambios la próxima vez que intente acceder a su cuenta de Tienda Full. Podemos inhabilitar de manera permanente o temporal el acceso a los servicios o el acceso a la plataforma sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo. De ser el caso, el saldo que tenga disponible el usuario en su cuenta de Tienda Full será devuelto y transferido a la cuenta bancaria informada siempre y cuando el usuario no adeude suma alguna por cualquier concepto a Tienda Full o algún cliente.
5.2. En el caso en el que Tienda Full inhabilite su cuenta, el usuario contará con un tiempo de diez (10) días calendario para solicitar a Tienda Full que revise el caso y realice una activación de la cuenta. Tienda Full se reserva el derecho de dar resultado negativo a la solicitud de reactivación y proceder con la cancelación.
5.3. En caso de no presentación de la solicitud de reactivación dentro del término establecido, Tienda Full procederá con la cancelación de la cuenta.
5.4. Tienda Full podrá hacer uso de diversos mecanismos para salvaguardar los derechos de los clientes que acceden a la plataforma. Uno de los cuales corresponde a la verificación de la entrega y estado de los productos y servicios a los clientes. En caso de que Tienda Full encuentre motivos razonables para creer que el usuario no ha cumplido con el cliente, Tienda Full podrá eliminar de manera inmediata su cuenta.
6 - Responsabilidades del usuario
6.1. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, así como su información de ingreso a la plataforma y de restringir el acceso a los servicios desde sus dispositivos compatibles, por lo tanto, usted es absolutamente responsable de las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acuerda notificar de forma inmediata a Tienda Full acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la
información registrada en dichos formularios, tales como, robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
Usted tomará inmediatamente todas las medidas razonables para mitigar los efectos de una vulneración de seguridad, y además, cooperará y proporcionará toda la información solicitada por Tienda Full para remediar la vulneración. Tienda Full no será responsable en ningún caso
por cualquier pérdida o daño derivado de su falta de cumplimiento con los requisitos establecidos en la presente cláusula.
6.2. Es responsabilidad del usuario utilizar la plataforma de acuerdo con la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través de la plataforma. Además, el usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través de la plataforma de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones, la moral y/o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento de la plataforma.
6.3. Así mismo, el usuario se compromete a proporcionar información lícita, exacta y veraz en los formularios habilitados en la plataforma, en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a los servicios ofrecidos por la propia plataforma. Por consiguiente, Tienda Full no se responsabiliza por la certeza de los
datos personales provistos por los usuarios.
6.4. En los casos en los que el usuario corresponda a una compañía, deberá estar debidamente constituida, y la persona encargada de la cuenta deberá tener las facultades para representar, contratar y obligar al usuario y en los términos de este contrato, capacidad la cual declara tener. Así mismo, el usuario cuenta con las autorizaciones requeridas para obligarse conforme a estos Términos y Condiciones. Ninguna autorización de autoridad diferente a un órgano societario es requerida para la
ejecución y cumplimiento de este documento.
6.5. Deberes Generales - El usuario se compromete a cumplir con los siguientes deberes generales:
No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea la propia sin la autorización adecuada. Así mismo, no perjudicará el funcionamiento adecuado de la red, ni tratará de dañar la plataforma de ningún modo.
No copiará ni distribuirá la plataforma ni ningún contenido sin el permiso escrito.
Cumplirá con todas las obligaciones de estos Términos.
6.6. Deberes Específicos - Así mismo, y en relación con los productos y/o servicios ofertados por el usuario a través de la plataforma, el usuario se obliga a:
Suministrar la información, el contenido y los documentos relacionados con el producto y/o servicio que desee ofrecer.
El usuario debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidas por la legislación aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecidos.
El usuario deberá cumplir con la normatividad vigente en materia de protección al consumidor, tales como, entregar información veraz, clara y suficiente, indicar el precio por unidad de medida en los productos que le sea aplicable, evitar publicidad engañosa en promociones, ofertas o descuentos que le otorgue al usuario comprador y cualquier otra obligación derivada de su publicación. El no cumplimiento de dicha obligación facultará a Tienda Full a suspender y/o inhabilitar al usuario, sin perjuicio de las obligaciones de indemnidad que se puedan derivar.
El usuario se obliga a validar la edad mínima de los clientes en caso de que la naturaleza de los productos que se comercialicen por medio de la plataforma tenga algún requerimiento en este sentido.
Autorizar el uso gratuito de su imagen, sus marcas, logos y demás signos distintivos por parte de Tienda Full, exclusivamente para los fines de la promoción de sus productos y/o servicios, sin que lo anterior implique la cesión o licencia de ninguna propiedad intelectual.
Mantener el stock suficiente y actualizado de los productos que ofrece a través de la plataforma. En caso en que se realice venta de algún producto inexistente, el usuario deberá asumir todos los costos relacionados con la devolución del dinero a los clientes (tarifas por servicio, comisiones bancarias o cualquier otro impuesto y/o recargo que se genere en virtud de la transacción).
Mantener actualizado el listado de precios de los productos y servicios que ofrece a través de la plataforma, así mismo declara que el valor publicado en la plataforma es el correcto, obligándose a despachar los productos y prestar los servicios vendidos.
Entregar a los clientes una factura de venta, cuenta de cobro o un recibo de pago por los servicios y/o productos que adquiera el cliente a través de la plataforma.
Pagar a Tienda Full el valor acordado por la prestación de los Servicios de la plataforma, cuando aplique.
Atender las capacitaciones que le suministre Tienda Full para garantizar el adecuado manejo del software.
6.7. El usuario se compromete a que los productos y/o servicios que ofrece y comercializa, coincidan con la descripción e información suministrada en la plataforma y que mantendrá los más altos niveles de calidad respecto a estos y el servicio ofrecido.
6.8. Tienda Full es un proveedor de soluciones tecnológicas mediante las cuales el usuario realiza la venta de sus productos y servicios, en este sentido, el usuario será el único responsable de todas las obligaciones que adquiera con sus clientes, incluyendo las correspondientes al despacho de los productos correspondientes y demás.
6.9. El usuario es el único responsable por la totalidad de los productos y/o servicios que ofrece en la plataforma. Por lo tanto, es el único responsable por daños y perjuicios causados a Tienda Full y a terceros, originados por actos u omisiones suyos, por causa de sus trabajadores y sus productos, así como por el incumplimiento de las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones.
6.10. El usuario declara que no tiene obligaciones legales o contractuales,
prohibiciones o limitaciones que afecten o impidan la comercialización de sus productos y/o servicios a través de la plataforma.
6.11. Tienda Full se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores.
6.12. Dado que la plataforma es un punto de encuentro entre comprador y vendedor, Tienda Full no participa de las operaciones que se realizan entre ellos y el usuario será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus artículos, sin que pudiera imputársele a Tienda Full algún tipo de responsabilidad por
incumplimientos en tal sentido.
7 - Restricciones del usuario
7.1. Los derechos otorgados al usuario en los presentes Términos y Condiciones para el uso de la plataforma están sujetos a ciertas restricciones. El derecho de uso que se concede con la contratación de los servicios es intransferible, revocable, no exclusivo y limitado para el uso por parte del usuario para los fines definidos por la naturaleza de los servicios y no para su explotación o comercialización por parte del usuario. Ningún usuario puede ni debe permitirle a un tercero a realizar ninguna de las siguientes acciones, ya sea de forma directa o indirecta:
Acceder o supervisar cualquier material o información en algún sistema de Tienda Full usando cualquier proceso manual o medios como robot, spider, scraper, integraciones, APIs disponibles o cualquier otro medio automatizado.
Violar las restricciones de cualquiera de los encabezados de exclusión de robots de los servicios, utilizar vías alternativas, omisiones o evasiones de cualquiera de las limitaciones técnicas de los servicios. Usar cualquier herramienta para activar funciones o características que se encuentren desactivadas en los servicios, o descompilar, desensamblar o aplicar técnicas de ingeniería inversa a los servicios. Descompilar o valerse de cualquier otro medio para tratar de descubrir el código fuente, código objeto de la estructura de la plataforma, excepto en tanto esta restricción esté prohibida expresamente por la legislación pertinente.
Realizar o intentar realizar acciones que interfieran con el funcionamiento adecuado de los servicios, impidan el acceso o el uso de los servicios por parte de otros usuarios o agreguen una carga no razonable o desproporcionadamente elevada a nuestra infraestructura.
Obtener o intentar obtener acceso a cualquier información confidencial de Tienda Full o de otros usuarios a través de cualquier medio. El uso de bots, códigos de automatización y/o malware que tenga como fin el robo de información confidencial.
Copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, reeditar, cargar, publicar, transmitir, revender o distribuir de alguna manera, material, información o servicios de Tienda Full.
Transferir los derechos que a usted se le otorguen en virtud de estos Términos y Condiciones.
Utilizar los servicios para cualquier actividad o productos ilegales tanto nacionales como Internacionales de cualquier manera que le exponga a algún perjuicio a usted, a otros usuarios o a Tienda Full.
Utilizar los servicios de otro modo excepto como se haya permitido expresamente conforme a estos Términos y Condiciones.
7.2. En caso de que Tienda Full sospeche razonablemente que su cuenta de Tienda Full se ha utilizado para un fin no autorizado, ilícito o delictivo, contamos con su autorización expresa para compartir información acerca de usted, de su cuenta de Tienda Full y de cualquiera de sus transacciones con las autoridades competentes. Adicionalmente, en caso de considerarlo necesario, Tienda Full podrá remover el contenido violatorio del servicio y ejercer las acciones legales correspondientes en contra del usuario.
7.3. Tienda Full se reserva el derecho a terminar inmediatamente el servicio y el uso de la plataforma en caso de que incumpla alguna de las reglas y obligaciones anteriores.
8 - Pagos
8.1. Tienda Full le cobrará al usuario por el plan que este haya
seleccionado y por los servicios adicionales que hubiese adquirido. Los pagos a Tienda Full se podrán realizar por medio de las soluciones de pago dispuestas por Tienda Full en la sección de pagos.
8.2. El usuario reconoce, acepta y autoriza que Tienda Full podrá cobrar, todos los valores adeudados por el usuario (incluyendo cualquier impuesto o tasas posteriores, según sea de aplicación) que correspondan o estén asociados a su cuenta.
8.3. El usuario será responsable del pago puntual de todas las tarifas y tasas y será igualmente responsable de mantener disponibilidad de recursos a fin de que los pagos a Tienda Full puedan ser cargados, descontados o debitados, según corresponda. Los pagos realizados no son reembolsables salvo por lo establecido en la ley. Por tanto, el usuario acuerda pagar todos los planes y servicios adicionales que adquiera de Tienda Full.
8.4. Respecto de los Planes con pagos automáticos, el usuario expresamente acepta y autoriza el débito a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito por concepto del plan y servicio acordado, el cual lo realizará la entidad financiera que usted señale. En caso de algún error en el valor debitado, deberá informar conjunta y simultáneamente a la entidad financiera y a Tienda Full de esta situación.
8.5. En caso de que no opere el débito automático, y el usuario no realice el pago correspondiente del plan o de los servicios adicionales, Tienda Full otorgará un plazo correspondiente a cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de corte de pago en los cuales el usuario deberá cancelar el valor adeudado. En caso de que el usuario no cumpla con el pago, el acceso a la cuenta de Tienda Full podrá ser bloqueado temporalmente y los servicios suspendidos, hasta confirmación del pago. En caso de que el usuario no realice el pago en un período de tiempo correspondiente a diez (10) días calendario, Tienda Full
podrá eliminar el plan del usuario o suspender la cuenta. Tienda Full no será responsable por cualquier pérdida o daño que se llegue a presentar a causa de lo descrito en la presente cláusula. El no pago oportuno podrá acarrear consecuencias jurídicas y económicas, incluyendo intereses de mora y reportes negativos a centrales de riesgo.
8.6. Tienda Full se reserva el derecho de emprender acciones judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario deberá comunicarse con nuestro
equipo de atención al usuario para resolver dicha situación.
8.7. El usuario podrá contar, a discreción de Tienda Full, con un
período de prueba gratuito sobre cualquier plan cuyo período será determinado por Tienda Full. Finalizado dicho período, deberá escoger si contratar y pagar el valor correspondiente al servicio escogido o no.
Tienda Full se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar el valor de los planes o servicios adicionales ofrecidos, en cualquier momento, lo cual será notificado al usuario por WhatsApp, correo electrónico o mediante la plataforma. Sin embargo, Tienda Full podrá modificar temporalmente el valor de los planes o servicios adicionales por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
8.8. Por medio de la plataforma, Tienda Full podrá ofrecer y habilitar la herramienta de pagos a los usuarios, la cual consiste en la integración de procesamiento de pagos por parte de terceros, que prestan el servicio (en adelante la “Pasarela de Pagos”) para los casos en los que la transacción sea por medio de transferencia electrónica o tarjeta de crédito.
8.9. Tienda Full no se hace responsable por las transacciones que el usuario realice a través de la Pasarela de Pagos, ni por los perjuicios que se puedan presentar por el uso indebido o fraudulento al interior del Procesamiento de Pagos. Tienda Full se exime del retardo
en el procesamiento de transacciones resultantes de horarios o procesos bancarios, o de cualquier tipo de fallas en el servicio de los demás agentes que intervienen o inciden en el Procesamiento de Pagos, tales como redes de procesamiento, pasarelas de pago, bancos, franquicias, proveedores de Internet y servidores, entre otros, y en general de todo evento que exceda su control en el procesamiento.
8.10. El usuario reconoce y acepta que el procesamiento de pagos o créditos, con respecto al uso que haga de la plataforma y de los servicios, estará
sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del tercero prestador de la Pasarela de Pagos, y del emisor de su tarjeta de crédito. Tienda Full no será responsable de ningún error de la Pasarela de Pagos. Tienda Full no presta el servicio de Pasarela ni interviene en el mismo, la integración se realiza a solicitud del usuario, por lo cual, este es el único responsable de cualquier asunto que de esto se derive.
8.11. El usuario acepta que el uso del servicio del Procesamiento de Pagos conlleva el pago de un costo asociado por cada transacción y declara que asumirá dicho costo. Asimismo, el usuario podrá ver reflejado en su saldo el valor total de ventas realizadas utilizando el Procesamiento de Pagos, menos los costos asociados por cada transacción, montos que serán notificados por el usuario o la Pasarela, pero que no será responsabilidad de Tienda Full sobre su precisión o veracidad.
9 - Soporte
9.1. Tienda Full tiene en su plataforma un apartado de soporte para que, mediante un sistema de tickets, los usuarios puedan tramitar sus preguntas, sugerencias, quejas y/o reclamos.
10 - Cancelación del Plan
10.1. El usuario podrá solicitar la terminación de su Plan en cualquier momento que así lo desee, no obstante, los servicios estarán disponibles
hasta la fecha de terminación acordada en su plan, y, posterior a esta fecha se entenderá cancelado el plan. Por tal motivo, el usuario reconoce y acepta que, en ningún caso, Tienda Full reembolsará el dinero pagado por el plan.
11 - Cancelación de la Cuenta
11.1. El usuario que no tenga activo un plan, podrá solicitar la terminación de su cuenta en la plataforma en cualquier momento que así lo desee. Esta terminación será efectiva dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud de la terminación salvo de existir obligaciones pendientes a cargo del usuario con Tienda Full y/o con los clientes.
11.2. El usuario que tenga activo un plan, podrá solicitar la terminación de su cuenta en la plataforma en cualquier momento que así lo desee. No obstante, mientras tenga vigente un plan, su cuenta también estará vigente salvo que, manifieste su intención de terminar la cuenta y el plan de manera inmediata; renunciando así al tiempo de servicios que tenga disponible en cuyo caso la terminación será efectiva dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud salvo de existir obligaciones pendientes a cargo del usuario con Tienda Full y/o con los clientes.
11.3. El usuario entiende que la cancelación de su cuenta implica la eliminación inmediata de su contenido respecto a los datos personales, credenciales e información bancaria. Sin perjuicio de lo anterior, Tienda Full conservará la información necesaria para el cumplimiento de aspectos legales (reclamos contractuales, de clientes, conservación documental, entre otros), e incluyendo, pero sin limitarse, a órdenes,
transacciones y demás registros de acuerdo con los términos de ley y, en cualquier caso, por mínimo un (1) año.
11.4. En caso de que el usuario tenga activo un plan, y manifieste su intención de terminar la cuenta y el plan de manera inmediata, renunciando al tiempo de servicios que tenga disponible, entonces acepta y reconoce que Tienda Full no será responsable de realizar ningún tipo de devolución de dinero sobre el valor pagado del plan correspondiente.
11.5. Tienda Full se reserva el derecho de no hacer efectiva la cancelación de la cuenta en los casos en los que el usuario tenga pendiente el envío de algún producto o la prestación de algún servicio comprado a través de la plataforma.
11.6. Tienda Full no asumirá ninguna responsabilidad frente al cliente o al usuario por cualquier cancelación y/o suspensión de la cuenta o la eliminación del contenido del usuario.
11.7. El usuario reconoce y acepta que bajo ninguna circunstancia de cancelación de un plan, Tienda Full será responsable de devolver ninguna suma de dinero correspondiente al valor que el usuario hubiese invertido en adquirir su plan.
12 - Política de Cambios
12.1. El usuario es el único responsable de generar su propia política de cambios y garantías, así como de informar dicha política a sus clientes. Las políticas de cambios y garantías deberán ceñirse conforme a las disposiciones normativas de la legislación vigente en esta materia de la jurisdicción aplicable a cada usuario y deberán cumplir con el procedimiento y términos establecidos por la misma. Asimismo, dicha política deberá estar ajustada a los productos y/o servicios que son ofertados.
12.2. En caso de ser aplicable en la jurisdicción correspondiente, el usuario ofrecerá el derecho a los clientes de retractarse de sus compras de conformidad con las normas aplicables en cada jurisdicción. De igual forma, cumplirá y será responsable por las obligaciones de garantía determinadas en la ley aplicable.
13 - Acceso a la Plataforma
13.1. Para poder utilizar la plataforma de Tienda Full, el usuario deberá contar con una conexión de red de datos. Podrán aplicarse tarifas o tasas de datos y mensajes de la red móvil del usuario. Los usuarios son responsables por el pago de dichas tarifas y tasas, así como, de la adquisición y actualización del hardware y software compatibles o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar el sitio web, aplicativos
móviles y cualquier actualización de estos.
13.2. Tienda Full no garantiza el acceso a la plataforma, al contenido ni a los módulos, de tal forma que no será responsable de que esta se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el usuario accede a la Plataforma. Tienda Full tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado de la plataforma y en ningún caso será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización de la plataforma.
13.3. Al comprar los servicios, el usuario acepta que:
Es responsable de leer los Términos y Condiciones antes de comprometerse a adquirir los servicios.
Celebra un contrato legalmente vinculante para comprar los Servicios.
Los precios que cobramos por usar nuestros servicios se enumeran en la plataforma. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los servicios que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.
La información adicional sobre precios e impuestos sobre las ventas está
disponible en la página de pagos.
14 - Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
14.1. Salvo por el contendido de usuario proveído por usted, usted reconoce y acuerda que todos los derechos derivados de propiedad intelectual, incluidos, pero no limitándose a copyright, patentes, marcas, logos y secretos comerciales, que se encuentren en la plataforma pertenecen exclusivamente a Tienda Full o a las compañías proveedoras. El usuario reconoce y acuerda que ni los presentes Términos y Condiciones ni el acceso del usuario a la plataforma le confieren derechos o títulos en los derechos de propiedad intelectual. El usuario es el único responsable por el uso de la marca y libera a Tienda Full de cualquier responsabilidad en este sentido.
14.2. El usuario reconoce, acepta y garantiza que los productos que ofrece a través de la plataforma cuentan con los permisos y licencias necesarias para la comercialización de los mismos, y se obliga a respetar los derechos de autor y en caso de tratarse de propiedad industrial y marcas, logos, o similares de dominio ajeno, cuenta con las autorizaciones de sus propietarios para hacer su uso y comercialización.
14.3. El usuario autoriza expresamente a Tienda Full para publicar en el sitio web y aplicativos móviles, fotografías, marcas, logos y demás signos distintivos con los que pretenda darse a conocer. En todo caso, el usuario se obliga a respetar la normatividad vigente relacionada con propiedad intelectual y derechos de autor, para ello garantiza contar con las licencias y autorizaciones en esta materia, que le permiten ofrecer los productos y servicios.
14.4. El usuario autoriza a Tienda Full a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al usuario y sus productos o servicios. El usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las marcas, así como sobre la información de producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula; siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la información de producto.
15 - Enlaces de Terceros
15.1. La plataforma podrá incluir enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de Tienda Full. La utilización de estos enlaces, servicios o funciones tiene como objetivo el mejorar la experiencia del usuario, sin que esto se considere como una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios web externos. Tienda Full en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios web externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, ni cualquier otro material existente en los sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través de la plataforma. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual Tienda Full no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el usuario a través de cualquier sitio web distinto a la plataforma.
16 - Artículos Prohibidos
16.1. Solo se podrán comercializar productos a través de la Tienda Virtual, cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en este acuerdo o por la ley vigente. Está expresamente prohibida la venta de: armas de fuego, estupefacientes, propiedad robada, animales salvajes, artículos de contrabando, artículos falsificados o adulterados, pólvora o material explosivo, drogas sujetas a prescripción médica, servicios relacionados con la prostitución o similares, material pornográfico o que promueva la violencia y/o discriminación basada en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual o de cualquier otro tipo.
17 - Privacidad y Protección de Datos
17.1. Tienda Full ha implementado medidas técnicas y organizativas que tienen como objetivo proteger su información contra destrucciones, pérdidas accidentales, alteraciones y contra el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sin embargo, Tienda Full no puede
garantizar que terceros no autorizados no puedan sobrepasar esas medidas ni usar su información con fines indebidos. El usuario reconoce que brinda su información bajo su propio riesgo y así mismo se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
17.2. Los usuarios deberán acogerse a la política de tratamiento de datos
personales de Tienda Full. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, acepta que nuestras prácticas de datos personales le apliquen a usted de la manera en la que se establece en la “Política de Privacidad”. La Política de Privacidad explica cómo Tienda Full recopila, usa y protege la información personal que usted nos proporciona cuando Tienda Full hace uso de sus datos personales para proporcionarle los servicios o para sus propios fines. Se le recomienda a los usuarios que se familiaricen con la Política de Privacidad antes de usar la plataforma y adquirir los servicios.
17.3. Tienda Full se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con sus necesidades o de acuerdo con cada legislación aplicable. El acceso o utilización de la plataforma por parte del usuario después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
17.4. El usuario reconoce que es responsable independiente de Tienda Full, por el manejo y tratamiento de los datos de sus clientes, recogidos a través de la plataforma y de los URLs derivados de esta. De tal forma, deberá cumplir con los deberes que le sean propios, conforme a la ley vigente en la jurisdicción que le sea aplicable.
17.5. De manera especial, le está prohibido al usuario:
Todo tratamiento de datos que exceda la finalidad involucrada en el objeto descrito de sus políticas de tratamiento de datos.
Divulgar, revelar, publicar o dar a conocer los datos personales contenidos en las bases de datos sin la autorización previa del titular de datos.
La reproducción por cualquier medio de dichos datos salvo cuando ello resulte directa y absolutamente necesario para cumplir con las finalidades de los servicios, y siempre mediante autorización del titular de datos.
18 - Indemnidad
18.1. El usuario exonera de toda responsabilidad y se obliga a
mantener indemne, a Tienda Full, y a nuestros respectivos empleados y representantes, de cualquier reclamo, costo, pérdida, daño, juicio, evaluación de impuestos, multa, interés, perjuicio, daño, que surjan de cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, indagación o en relación con los mismos, u otro procedimiento iniciado por cualquier persona o entidad que surja o se relacione con:
Cualquier incumplimiento real o supuesto de sus declaraciones, garantías u obligaciones reconocidos en los presentes Términos y Condiciones.
El uso indebido o inapropiado de los servicios.
La violación de cualquier derecho de terceros, inclusive cualquier derecho de privacidad, publicidad o propiedad intelectual.
La violación de cualquier ley, norma o reglamento en cualquier país.
El acceso y/o uso de los servicios con su nombre único, contraseña u otro código de seguridad adecuado por otras partes.
Cualquier transacción, compra, producto o servicio con respecto al cual Tienda Full le proporcione, o le haya proporcionado, servicios de procesamiento de pagos de conformidad con los Términos y Condiciones.
Cualquier queja, reclamo, o perjuicio que llegaran a causar a sus clientes y/o terceros con la comercialización de sus productos y/o servicios ofertados.
18.2. El usuario renuncia expresamente a presentar cualquier reclamo, demanda o acción judicial y/o administrativa en contra de Tienda Full, sus administradores y/o representantes. Se entiende y acepta que la labor de Tienda Full es operar como un portal de contacto, poniendo a disposición la plataforma para que los usuarios puedan ofrecer sus productos y/o servicios, y que a su vez, los clientes puedan contactarlos por medio de la misma. Por consiguiente, Tienda Full no se hará responsable por ningún daño o perjuicio que pueda sufrir por causa o con ocasión de la compra y venta de productos y servicios a través de la plataforma.
19 - Limitación de Responsabilidad
19.1. Tienda Full presta una solución tecnológica que habilita el espacio para la comunicación entre el usuario y el cliente, con el objetivo de que estos celebren un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Por consiguiente, y, bajo este entendimiento, Tienda Full no será responsable por el efectivo cumplimiento de ninguna de las partes. Tienda Full no tendrá responsabilidad de la veracidad, actualización e integridad de los datos aportados por parte del cliente. El usuario acepta
y reconoce que el cliente es el único responsable de la información que otorga y el usuario, de revisar su veracidad.
19.2. En ningún caso, Tienda Full, ni su personal, ni cualquier parte involucrada en la producción de los servicios será responsable por daños directos o indirectos, ni por las pérdidas intangibles que se originen en conexión con los presentes Términos y Condiciones.
19.3. Tienda Full responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente al usuario, en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de Tienda Full en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. De igual manera, Tienda Full responderá única y exclusivamente hasta por el valor total de la factura de la compra del cliente y/o tarifa de servicio cobrado al usuario. Tienda Full no responderá de forma solidaria por perjuicios que los productos ofrecidos en la plataforma puedan ocasionarle directa o indirectamente a los clientes, usuarios o a terceros.
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